La no autorización de un comprobante electrónico puede ocurrir por diversos motivos. A continuación, se detallan las causas más comunes:
Firma electrónica caducada
La firma electrónica cargada en el sistema se encuentra expirada. Las firmas electrónicas tienen una fecha de validez definida, y una vez vencidas, no son reconocidas por parte del SRI. Es importante que se mantenga actualizada la firma electrónica en el sistema de Abitmedia para evitar este inconveniente.
Firma no vinculada a la empresa
Si la firma electrónica cargada en el sistema no pertenece a la compañía desde la que se está emitiendo un comprobante, el sistema no podrá validar la autenticidad del documento. Esto ocurre cuando se intenta usar una firma que pertenece a otra entidad. Esto ocurre porque la firma electrónica es un elemento único que está vinculado al RUC de una empresa o entidad específica. Si la firma utilizada pertenece a otra entidad, el comprobante será rechazado automáticamente.
Establecimiento cerrado
Si intentas emitir un comprobante desde un establecimiento registrado como cerrado en el sistema del SRI, no se autorizará el comprobante. Es fundamental recordar que la facturación solo está permitida desde establecimientos registrados como abiertos.
¿Cómo puedo validar el motivo por el cual mi comprobante electrónico no fue autorizado?
Si tu comprobante electrónico no fue autorizado, puedes identificar la causa de la no autorización siguiendo estos pasos de manera sencilla:
- Ingresa al siguiente enlace en tu navegador https://srienlinea.sri.gob.ec/comprobantes-electronicos-internet/publico/validezComprobantes.jsf
- Marca la opción Clave de acceso / Nro. Autorización
- Digita la Clave de acceso / Nro. Autorización en el campo correspondiente.
- Haz clic en el botón Buscar para validar el comprobante electrónico.
- En la sección Lista de comprobantes NO AUTORIZADOS, el sistema del Servicio de Rentas Internas (SRI) mostrará el motivo específico por el cual la factura no fue autorizada. Este detalle te permitirá identificar y corregir el problema.
