Se detalla un catálogo completo de errores que pueden presentarse durante los procesos de cobro. Su objetivo es proporcionar a los clientes una guía clara y accesible para identificar cada error y comprender sus posibles causas.
Nombre del Error / Mensaje | Descripción del Error |
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Tarjeta expirada / Card Expired | La tarjeta con la que se está pagando está caducada. |
Payment void and transaction denied by ReD Shield / Denied by ReD Shield | La transacción infringió una regla antifraude, detectado por ReD Shield (sistema antifraude). Ver información adicional https://docs.abitmedia.cloud/cobros-rechazados-con-mensaje-denied-by-red-shield/ |
Autenticación cancelada por usuario | El tarjetahabiente no digitó el código enviado por el banco dentro del tiempo establecido. |
Cupo no disponible | El cliente no tiene cupo o saldo en la tarjeta con la que está realizando el pago. |
Transacción pendiente por OTP | El cliente no ingreso el código OTP para finalizar la transacción. |
Transacción declinada | Transacción declinada por el banco, puede ser por estos motivos: – Tipo de crédito enviado no autorizado por el banco al comercio. – No está autorizado a transaccionar con dicha tarjeta. |
User Authentication Failed | Proceso de autenticación del usuario a través del sistema 3D Secure falló. |
Transacción no permitida | La tarjeta con la que se está realizando el pago no tiene habilitado para realizar compras por internet. |
Modalidad Invalida | La modalidad o el tipo de transacción que se intenta realizar no es aceptada. |
Transacción rechazada por el banco | Por algún motivo desconocido, el banco rechazó la transacción. Esto también podría deberse a intermitencias o problemas técnicos en el sistema del banco emisor de la tarjeta. |
Monto límite excedido | El tarjetahabiente excedió el monto límite disponible para hacer compras en línea. |