Temario Ir a Menú

Preguntas FacturaSoft

Preguntas Pagomedios

Catálogo de Errores Comunes en Cobros

Se detalla un catálogo completo de errores que pueden presentarse durante los procesos de cobro. Su objetivo es proporcionar a los clientes una guía clara y accesible para identificar cada error y comprender sus posibles causas.

Nombre del Error / MensajeDescripción del Error
Tarjeta expirada / Card ExpiredLa tarjeta con la que se está pagando está caducada.
Payment void and transaction denied by ReD Shield / Denied by ReD ShieldLa transacción infringió una regla antifraude, detectado por ReD Shield (sistema antifraude). Ver información adicional https://docs.abitmedia.cloud/cobros-rechazados-con-mensaje-denied-by-red-shield/
Autenticación cancelada por usuario El tarjetahabiente no digitó el código enviado por el banco dentro del tiempo establecido.
Cupo no disponibleEl cliente no tiene cupo o saldo en la tarjeta con la que está realizando el pago.
Transacción pendiente por OTPEl cliente no ingreso el código OTP para finalizar la transacción.
Transacción declinadaTransacción declinada por el banco, puede ser por estos motivos:
– Tipo de crédito enviado no autorizado por el banco al comercio.
– No está autorizado a transaccionar con dicha tarjeta.
User Authentication FailedProceso de autenticación del usuario a través del sistema 3D Secure falló.
Transacción no permitidaLa tarjeta con la que se está realizando el pago no tiene habilitado para realizar compras por internet.
Modalidad InvalidaLa modalidad o el tipo de transacción que se intenta realizar no es aceptada.
Transacción rechazada por el bancoPor algún motivo desconocido, el banco rechazó la transacción. Esto también podría deberse a intermitencias o problemas técnicos en el sistema del banco emisor de la tarjeta.
Monto límite excedidoEl tarjetahabiente excedió el monto límite disponible para hacer compras en línea.