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Cobros rechazados con mensaje Denied by ReD Shield

El mensaje Denied by ReD Shield es generado por la red de cobros cuando una transacción es rechazada debido a los criterios de seguridad y prevención de fraudes configurados en el sistema ReD Shield. Este servicio antifraude analiza las transacciones en tiempo real y aplica reglas específicas basadas en el comportamiento y las características de cada operación, con el objetivo de minimizar riesgos y proteger tanto al comercio como al cliente.

Principales causas del mensaje

  • Transacción sospechosa:
    La transacción presenta patrones que coinciden con comportamientos asociados a fraudes, como compras repetitivas en un corto período de tiempo.
  • Rechazo por reglas configuradas:
    El sistema detecta pagos realizados por diferentes clientes desde una misma dirección IP, lo que puede activar las alertas de seguridad.
  • Incongruencias en la información:
    Los datos del cliente (como dirección, correo electrónico o nombre) no coinciden con los registrados en la tarjeta o en el sistema de la entidad emisora.
  • Límite de intentos excedido:
    Se realizaron múltiples intentos fallidos de transacción en un corto período de tiempo, activando las alertas del sistema.
  • Tarjeta restringida o sospechosa:
    El sistema identifica que la tarjeta utilizada está asociada a transacciones fraudulentas previas o pertenece a una lista de tarjetas restringidas.

Cuando el sistema ReD Shield detecta comportamientos sospechosos o incumplimientos de sus criterios de seguridad, la tarjeta utilizada quedará bloqueada temporalmente por el motor antifraude, pero solo para el comercio en el que presento este error. Este bloqueo tiene una duración de 15 a 30 días, dependiendo de las políticas de la red de cobros.

Durante este período, el titular de la tarjeta podrá seguir utilizando su medio de pago en otros comercios o plataformas, pero no podrá realizar transacciones en su comercio hasta que expire este bloqueo.