¿Cómo solicitar la activación de cobros internacionales?
La activación de cobros internacionales es gestionada por el banco adquirente. Para habilitar esta funcionalidad, el comercio debe comunicarse directamente con su banco adquirente y solicitar la activación de los cobros internacionales.
IMPORTANTE: Al momento de estar en contacto con un ejecutivo se debe informar que se desea solicitar la activación de cobros internacionales para el servicio BOTÓN DE PAGO DATAWEB.
¿Cómo solicitar la activación de diferidos especiales?
La activación de diferidos especiales es gestionada directamente por el banco emisor de la tarjeta. Para habilitar esta funcionalidad, el comercio debe seguir estos pasos:
- Comunícate con el banco emisor:
- Identifica el banco con el cual deseas habilitar los diferidos especiales.
- Ponte en contacto con el área de atención a comercios afiliados del banco correspondiente.
- Realiza la solicitud:
- Indica claramente que deseas habilitar la opción de diferidos especiales para las transacciones realizadas en tu comercio e informar que ya tiene activo el canal de botón de pagos con los códigos MID y TID del establecimiento.
- Proporciona los datos adicionales requeridos.
- Confirma la activación:
- Una vez que el banco procese y apruebe tu solicitud para habilitar los diferidos especiales, envía la información proporcionada por el banco, como la confirmación de la activación y cualquier detalle adicional, mediante un ticket de soporte en la plataforma de Abitmedia o al correo soportealcliente@abitmedia.cloud. Esto permitirá al equipo de soporte verificar y confirmar que los diferidos especiales han sido activados correctamente en el sistema.
Contactos de los Bancos
BANCO PACÍFICO:
- Teléfono: 3731500 opción 9 para ser atendido por un ejecutivo de contact center
- Proceso:
– El asesor telefónico consultará el RUC, el giro de negocio y la ciudad del comercio.
– Tras confirmar la información, indicará el nombre del oficinal asignado y la extensión para trasladar la llamada.
BANCO GUAYAQUIL:
- Teléfono: 3730100 opción 2 para comunicarse con servicios a Comercios
- Proceso:
– La operadora solicitará digitar el RUC o el código de comercio. Si no se cuenta con esta información, presionar el botón #
DINERS / PICHINCHA:
- Teléfono: 022-984400 opción 2 para atención a Comercios afiliados, luego opción 1 para atención a establecimientos.
- Proceso:
– La operadora solicitará digitar el RUC seguido de#
. Si no se tiene esta información, presionar *
¿Cómo sé cuáles son los códigos de mi establecimiento?
Puedes obtener los códigos del establecimiento utilizando una de las siguientes opciones:
Solicitud mediante tickets de soporte
- Puedes generar un Ticket de soporte en la plataforma de Abitmedia.
- En el ticket, solicita la información de los códigos del comercio.
- El equipo de soporte te proporcionará los datos necesarios.
¿Cómo sé cuál es mi Banco adquirente?
Puedes identificar el banco adquirente de tu comercio utilizando una de las siguientes opciones:
Contratos de afiliación del comercio
Revisa los contratos enviados por Abitmedia durante el proceso de afiliación, los cuales fueron firmados por el comercio.
- Identifica el formulario de Solicitud Online Anexo 1.
- Busca en el documento el apartado de Entidades Adquirentes, donde estará especificado el banco adquirente asociado al comercio.


Solicitud mediante tickets de soporte
- Si no tienes acceso a los contratos de afiliación, puedes generar un Ticket de soporte en la plataforma de Abitmedia.
- En el ticket, solicita el banco adquirente asociado a tu comercio.
- El equipo de soporte te proporcionará los datos necesarios.
¿Cómo Identificar los Códigos de Establecimiento MID y TID?
Paso 1: Accede al apartado Gestionar módulos
- En el menú superior derecho, haz clic donde se encuentra la foto del usuario.
- En el menú desplegable, selecciona «Mi empresa».

Paso 2: Configuraciones generales
- En el menú lateral izquierdo, selecciona «Pagomedios».
- Dentro de la sección «Configuraciones generales de los módulos», desplázate hacia abajo hasta encontrar «Plataformas» y da clic en Datafast.
- Localiza el campo etiquetado como MID y copia tu código MID asociado a tu comercio.
- Localiza el campo etiquetado como TID y copia tu código TID asociado a tu comercio.

Paso 3: Configuración adicional (en caso de no encontrar DataFast)
- Si no encuentras la plataforma DataFast, dirígete al menú lateral izquierdo y selecciona la opción “Establecimientos”.
- Dentro de la sección “Establecimiento”, selecciona el establecimiento del cual deseas obtener los códigos.
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar “Plataformas” y da clic en Datafast.
- Localiza el campo etiquetado como MID y copia tu código MID asociado a tu comercio.
- Localiza el campo etiquetado como TID y copia tu código TID asociado a tu comercio.

Solicitud mediante tickets de soporte
- Si no tienes acceso a visualizar el MID y TID, puedes generar un Ticket de soporte en la plataforma de Abitmedia.
- En el ticket, solicita los códigos de establecimiento (MID y TID) asociado a tu comercio.
- El equipo de soporte te proporcionará los datos necesarios.