Para anular un comprobante electrónico se requiere realizar el proceso tanto en el SRI como en el sistema de Abitmedia para garantizar que la anulación sea completa y registrada correctamente. A continuación, te explicamos los pasos necesarios para realizar esta acción:

Anulación de la factura en el SRI

Paso 1: Accede al módulo de Anulación en el portal del SRI:

1. Ingresa al sistema del SRI:
   Accede al portal del SRI con tus credenciales (RUC, usuario y clave).
2. Dirígete al menú principal:
   En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción Facturación Electrónica.
3. Selecciona el entorno de producción:
   Dentro de Facturación Electrónica, haz clic en Producción.
4. En el submenú de producción, selecciona la opción Anulación para gestionar la anulación de comprobantes electrónicos.

Paso 2: Inicia la solicitud de anulación

1. Selecciona la opción de «Solicitud de anulación de comprobantes»:
   – Una vez dentro del módulo de anulación, haz clic en el enlace Solicitud de anulación comprobantes.
   – Esto te llevará a una nueva pantalla donde deberás llenar los datos solicitados.

Paso 3: Completa los datos para la solicitud de anulación

1. Rellena los campos requeridos:
   – Tipo de comprobante: Selecciona el tipo de documento que deseas anular, por ejemplo, «Factura».
   – Fecha de autorización: Ingresa la fecha en la que se autorizó el comprobante.
   – Clave de acceso: Copia y pega la clave de acceso correspondiente al comprobante.
   – No. de autorización: Ingresa el número de autorización que aparece en el comprobante.
   – Identificación del receptor: Introduce el RUC o cédula del cliente o receptor del comprobante.
   – Correo electrónico del receptor: Escribe el correo electrónico del cliente o receptor
2. Solicita la anulación:
   Haz clic en el botón Solicitar para enviar la solicitud de anulación.

Paso 4: Revisión y envío de la solicitud de anulación

1. Verifica la información ingresada:
   En esta pantalla, se mostrarán los datos que ingresaste previamente para la anulación del comprobante. Asegúrate de que los datos sean correctos y coincidan con los del comprobante electrónico a anular. Cualquier discrepancia podría impedir el proceso de anulación.
   
2. Envía la solicitud:
   Una vez verificada la información, haz clic en el botón Enviar para confirmar la solicitud de anulación.
3. Confirma la solicitud de anulación:
   Cuando el sistema lo solicite da clic en Aceptar para confirmar la solicitud de anulación del comprobante.

Paso 5: Resultado de la solicitud de anulación

Después de enviar la solicitud, el sistema del SRI mostrará uno de los siguientes resultados:

Solicitud aprobada
Si la solicitud de anulación es aprobada, el sistema mostrará un mensaje en un recuadro verde indicando que:
– La solicitud fue enviada con éxito.
– El comprobante con la clave de acceso especificada se encuentra en estado ANULADO.

Solicitud rechazada
Si la solicitud de anulación es rechazada, aparecerá un mensaje en un recuadro rojo indicando que:
– La información ingresada no corresponde a un Comprobante Electrónico AUTORIZADO.
– Esto significa que hay un error en los datos ingresados.

Anulación de la factura en el sistema de Abitmedia

Paso 1: Localiza el módulo de facturación electrónica:

1. Una vez dentro del sistema de Abitmedia, dirígete al menú superior y selecciona la opción FacturaSoft.
2. Selecciona Facturación Electrónica → Factura de venta, o el tipo de comprobante que deseas anular.

Paso 2: Filtra para encontrar el comprobante:

1. Haz clic en la opción Filtrar ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Aplica los filtros necesarios (número de documento, cliente, rango de fechas, etc.) para localizar el comprobante específico que deseas anular.
3. Una vez que hayas completado los filtros necesarios, haz clic en el botón Buscar para localizar el comprobante.

Paso 3: Edita el comprobante:

1. Una vez que encuentres el comprobante que deseas anular, haz clic en la opción Editar para acceder a la vista detallada del documento.

Paso 4: Anula el comprobante:

1. Desplázate hacia la parte inferior de la pantalla y haz clic en el botón Anular comprobante.
2. Confirma la acción cuando el sistema lo solicite.