El módulo de Suscripciones permite gestionar cobros recurrentes de forma automatizada, garantizando una experiencia fluida tanto para los pagadores como para los administradores del sistema. Este módulo combina la funcionalidad de tokenización de tarjetas con un proceso sencillo para configurar planes de suscripción.
Pantalla Principal: Listado de Suscripciones
En esta sección se visualizan todas las suscripciones activas y configuradas. Los campos principales son:
- #: Número consecutivo para identificar cada suscripción.
- Cliente: Número de identificación y nombre completo del cliente.
- Tarjeta: Información de la tarjeta tokenizada asociada a la suscripción (si aplica).
- Plan: Detalle del plan de suscripción (por ejemplo, «Pago Membresía Quito Tennis»).
- Fecha inicio: Fecha programada para iniciar los cobros recurrentes.
- Siguiente cobro: Fecha en que se realizará el próximo cargo.
- Número de cobros:
- Ilimitado: Suscripción sin límite de cobros.
- Cantidad específica: Número fijo de cobros programados.
- Estado:
- Con tarjeta: La suscripción tiene una tarjeta tokenizada y activa.
- Sin tarjeta: Aún no se ha completado el proceso de tokenización.
- Acciones:
- Ver movimientos: Muestra el historial de cobros realizados para esa suscripción.
- Borrar: Elimina la suscripción del sistema.
Como visualizar los intentos de pago en una suscripción
Existen ocasiones en los cuales por algún motivo desconocido, el banco emisor de la tarjeta no permite procesar un pago, se puede ver el histórico de movimientos explicado en el siguiente video:
Proceso para Crear una Nueva Suscripción
Desde la vista principal, es posible crear una nueva suscripción siguiendo estos pasos:
- Formulario de Creación:
- Cliente: Seleccionar al cliente que se suscribirá al plan.
- Tarjeta: Seleccionar la tarjeta tokenizada asociada al cliente (opcional inicialmente).
- Plan: Ingresar el nombre del plan o servicio ofrecido.
- Fecha inicio: Definir la fecha en la que comenzarán los cobros.
- Idioma: Seleccionar el idioma en que se enviarán las notificaciones al cliente.
- Generar factura: Activar si se requiere emitir una factura automática con cada cobro.
- Proceso Posterior:
- Envío de correo: El cliente recibe un correo electrónico con un enlace que le permite tokenizar su tarjeta. Este enlace dirige al cliente a realizar un cobro temporal de $1.
- Cobro y devolución: Si el cobro de $1 se realiza correctamente, la tarjeta queda tokenizada y el monto es reembolsado.
- Activación de la suscripción: Una vez tokenizada la tarjeta, la suscripción se activa automáticamente, y los cobros comienzan en la fecha definida.
Funcionamiento de las Suscripciones
- Cobros Automáticos:
- En la fecha programada, el sistema realiza un cargo automático a la tarjeta tokenizada del cliente por el monto correspondiente al plan.
- Si el cobro es exitoso, se genera un comprobante o factura (si está configurado).
- Gestión de Cobros:
- Los administradores pueden consultar los movimientos históricos de cada suscripción, incluyendo cobros exitosos, fallidos o pendientes.
- Flexibilidad:
- Las suscripciones pueden ser configuradas con un límite específico de cobros o como suscripciones ilimitadas.
Proceso para tokenizar una nueva tarjeta en una suscripción
Puede darse el caso en que la tarjeta del pagador ha caducado o por alguna razón quiere reemplazar por otra, en el siguiente video se explica como volver a tokenizar una nueva tarjeta:
Como cancelar una suscripción
El pagador puede en cualquier momento solicitar la cancelación de una suscripción activa, en el siguiente video explicamos como hacerlo:
Ventajas del Módulo de Suscripciones
- Automatización:
- Reducción de tareas manuales gracias al sistema de cobros recurrentes.
- Seguridad:
- Proceso de tokenización cumpliendo con los más altos estándares de protección de datos.
- Experiencia del Cliente:
- Notificaciones claras y procesos simplificados para la configuración inicial.
- Transparencia:
- Los administradores tienen acceso a un historial detallado de cada suscripción y los movimientos asociados.
Conclusión
El módulo de Suscripciones de Pagomedios es ideal para empresas que manejan modelos de negocios recurrentes, como membresías o servicios continuos. Su diseño asegura que tanto los clientes como los administradores puedan interactuar con el sistema de manera segura y eficiente, optimizando los procesos de cobro y tokenización.