La seguridad en las transacciones es una prioridad para Pagomedios. Este manual está diseñado para guiar a los usuarios y administradores en la identificación y prevención de posibles fraudes, garantizando la protección de la información sensible y la integridad de las operaciones.
Tipos de Fraudes Comunes
- Uso de tarjetas robadas o clonadas:
- Personas no autorizadas intentan realizar transacciones con datos de tarjetas obtenidos de manera fraudulenta.
- Suplantación de identidad:
- Actores malintencionados se hacen pasar por clientes para realizar pagos o acceder a información.
- Fraude en devoluciones:
- Solicitudes de devolución de pagos realizados legítimamente, alegando cargos no reconocidos.
Respuestas a Actividades Sospechosas
- Transacciones Sospechosas:
- Suspenda temporalmente la transacción.
- Notifique al cliente para confirmar la operación.
- Informe al equipo de soporte de Pagomedios.
- Fraude Confirmado:
- Revierta la transacción si es posible.
- Bloquee la cuenta del usuario involucrado.
- Informe a las autoridades si corresponde.