Una técnica efectiva para abordar clientes es el método AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción):
- Atención: Captar el interés con una pregunta, dato o problema común del cliente.
- Interés: Explicar cómo tu producto o servicio puede ayudarlo.
- Deseo: Destacar beneficios clave y diferenciarte de la competencia.
- Acción: Invitar al cliente a probar, agendar una reunión o realizar una compra.
🔹 Puntos clave a considerar:
✔ Conocer el perfil del cliente y sus necesidades.
✔ Hablar en su lenguaje y usar ejemplos relevantes.
✔ Generar confianza con casos de éxito o testimonios.
✔ Crear urgencia con ofertas o beneficios adicionales.
Ejemplo 1: Cliente que solo acepta transferencias bancarias
Vendedor: «Hola, una consulta rápida… ¿Cómo manejas los pagos en tu negocio, solo aceptas transferencias?» (Atención)
Cliente: «Sí, solo transferencias, así evito pagar comisiones.»
Vendedor: «Te entiendo, las transferencias son prácticas, pero a veces pueden tardar o hacerte perder clientes que prefieren pagar con tarjeta. Con Pagomedios puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito y billeteras digitales sin pagar comisión por transacción.» (Interés)
Cliente: «Eso suena bien, pero mis clientes ya están acostumbrados a transferir.»
Vendedor: «Imagínate cerrar más ventas al ofrecer pagos en cuotas sin intereses o que tus clientes puedan pagar con PayPal sin complicaciones. Todo sin cambiar tu forma de operar.» (Deseo)
Cliente: «Mmm, interesante…»
Vendedor: «Mira, te ayudo a registrarte para iniciar con el proceso de afiliación ¿Te gustaría?»
Ejemplo 2: Cliente que usa otra pasarela de pagos con comisiones altas
Vendedor: «Hola, una consulta rápida… ¿Cómo recibes pagos con tarjeta en tu negocio?» (Atención)
Cliente: «Uso una pasarela, pero me descuentan comisión en cada venta.»
Vendedor: «Te entiendo, muchas pasarelas cobran comisiones altas. Con Pagomedios puedes recibir pagos con tarjeta, efectivo y transferencias y billeteras digitales sin pagar comisión por transacción. Así recibes mas dinero por tus transacciones.» (Interés)
Cliente: «Suena bien, pero ya tengo todo configurado con mi pasarela actual.»
Vendedor: «Imagínate recibir el 100% del pago sin comisiones y ofrecer más opciones de pago sin complicarte. Además, la integración con tu negocio es súper sencilla.» (Deseo)
Cliente: «Eso sí me interesa.»
Vendedor: «Déjame mostrarte cómo funciona. En 5 minutos te muestro como puedes empezar a recibir pagos sin perder dinero en comisiones. ¿Te gustaría probarlo?»
Ejemplo 3: Cliente que solo acepta pagos en efectivo
Vendedor: «Hola, una consulta rápida… ¿Tus clientes te pagan solo en efectivo o aceptas otros métodos?» (Atención)
Cliente: «Solo en efectivo, así me evito problemas con bancos.»
Vendedor: «Claro, el efectivo es fácil, pero hoy muchos clientes prefieren pagar con tarjeta o billeteras digitales. Con Pagomedios puedes recibir pagos con QR, tarjetas y transferencias sin pagar comisiones.» (Interés)
Cliente: «Pero mis clientes ya están acostumbrados a pagar en efectivo.»
Vendedor: «Imagínate no perder ninguna venta porque el cliente no tiene efectivo. Además, todo el dinero se deposita directamente en tu cuenta sin preocuparte por billetes falsos o robos.» (Deseo)
Cliente: «Eso sí sería útil.»
Vendedor: «Te muestro como funciona Pagomedios sin compromiso.»
Ejemplo 4: Cliente que cobra con equipos físicos
Vendedor: «Hola, una consulta aceptas cobros con tarjeta?» (Atención)
Cliente: «Si, puedo cobrar con mi Datafast.»
Vendedor: «Y si un cliente en provincia desea comprar tus productos y pagar con tarjeta de crédito como lo haces ?»
Cliente: «No puedo hacerlo con tajeta, el pago con tarjeta solo es en mi negocio» (Deseo)
Vendedor: «Que tal si en lugar de un Datafast que tiene costos de mantenimiento y comisiones por cada transacción, contratas Pagomedios y asi puedes cobrar con un código QR en tu establecimiento y además, puedes cobrar en línea mediante link de pago. Son dos soluciones en una. Tus clientes pagan desde su celular con tarjeta, transferencia o billetera digital sin que tú pagues comisiones.» (Interés)
Cliente: «Pero, ¿y si el cliente quiere pagar con tarjeta física?»
Vendedor: «Sin problema, solo escanea el QR con su celular y puede pagar con tarjeta en segundos. Así evitas equipos costosos y recibes el dinero directo en tu cuenta.» (Deseo)
Cliente: «Mmm, eso suena más práctico.»
Vendedor: «Te genero un QR de prueba en este momento para que veas cómo funciona. Es gratis y sin compromiso. ¿Te gustaría probarlo?»